Políticas
Política de Garantia
ARMAÇÕES DE ÓCULOS DE GRAU E ÓCULOS DE SOL
Garantia de Fabricação e Uso
Todos os produtos são avaliados individualmente antes de serem expedidos. Mesmo assim, caso o cliente receba um produto com algum defeito de fabricação ou tenha identificado algum defeito após utilizá-lo, oferecemos 3 meses de garantia, conforme o código de defesa do consumidor e mais 9 meses de garantia pelo fabricante. a partir da data da entrega. Não trocamos peças do outlet.
Guarde sempre a Nota Fiscal recebida no momento da entrega (ela é a garantia de compra de seu produto).
Conserve em boas condições a embalagem original do produto, itens e acessórios que acompanham seu produto, visto que será imprescindível para a aprovação da troca.
Não garantimos defeitos ocasionados por: uso indevido; uso de produtos químicos ou orgânicos; deformações geradas por exposição prolongada a altas temperaturas (por exemplo: óculos deixados em painéis de veículos ao sol); lentes riscadas, danificadas; danos causados por terceiros, falta de assepsia, modificações ou reparos não autorizados que possam ocorrer após o envio dos produtos e/ou perda do produto. Todos os produtos serão enviados para o fabricante para uma avaliação técnica. O prazo de análise é de até 30 dias corridos e o envio de um novo produto, se aplicável, está condicionado à disponibilidade de estoque.
Defeitos ocasionados por estes itens, não possuem garantia de fábrica: queda de lentes ou plaquetas, oxidação dos componentes metálicos, ponteiras e hastes mordidas ou quebradas por torção, frontal quebrado e peças com falta de componentes).
Problemas especificamente não abrangidos: a política não cobre nenhum problema que seja causado por acidente, abuso, negligência, choque, uso, armazenagem ou manuseio impróprio, modificações ou reparos não autorizados que possam ocorrer após o envio dos produtos.
São defeitos de fabricação de material ou de mão de obra do produto: Componentes Faltantes, Soltura de Solda, Ruptura nas Dobradiças (Charneiras), Descamação de Tintura/ Lentes e Oxidação do Aro (Ferrugem).
Caso seja aprovada a Troca do Produto por Defeito de Fabricação, favor seguir as instruções da POLÍTICA DE TROCA, listada no site.
Política de Troca
"NOSSO CLIENTE SATISFEITO"
A Bless Optical disponibiliza o serviço de TROCA FÁCIL; uma maneira prática e segura para realizar a troca do seu produto adquirido pelo site www.blessoptical.com.br.
Para a solicitação de troca e/ou devolução dos produtos deverá ser comunicada em até 07 (sete) dias; a partir da data de recebimento do produto, pelo email: contato@blessoptical.com.br, onde serão enviadas as instruções para prosseguir com a Troca e/ou Devolução. A Bless Optical tem até 30 (trinta) dias, a partir do recebimento da solicitação, para analisar o produto e concluir a troca, reparo ou substituição do produto ou; cancelamento e estorno da compra, caso seja aprovado a solicitação de troca.
A Bless Optical se reservará o direito de fazer uma nova cobrança de frete e outros encargos de postagem, para o envio do novo produto da Troca.
Somente serão aceitas as Trocas e/ou Devoluções dos produtos no caso de defeito de fabricação*. No entanto, é condição indispensável o perfeito estado de conservação e ausência de uso do produto. Todos os produtos deverão ser enviados na embalagem original ou similar à recebida, com todos os itens/acessórios que acompanham o produto; inclusive com uma cópia da nota fiscal recebida na entrega.
*Para produtos personalizados, não aceitamos Trocas e/ou Devoluções.
Na eventualidade de ausência do produto desejado em estoque a Bless Optical se reserva no direito de gerar um vale crédito do valor gasto (o valor do frete pago no pedido não será incluído) a ser utilizado na loja www.blessoptical.com.br ou o cliente poderá optar por um produto similar de mesmo valor, no momento da troca.
Após a emissão do valor, este não poderá ser reemitido e deverá ser utilizado em até 30 (trinta) dias, após a emissão. O vale crédito poderá ser utilizado no site www.blessoptical.com.br (na loja da Bless Optical), em uma única compra. Após a sua utilização, não haverá saldo remanescente. A responsabilidade da guarda do código do vale crédito após o envio é de responsabilidade do cliente.
Para o ressarcimento dos produtos devolvidos, para compras efetuadas com cartão de crédito: a administradora do cartão de crédito será notificada sobre o estorno de sua compra. O estorno poderá ocorrer na fatura do mesmo mês (caso ainda não tenha sido encerrada) ou no mês seguinte, no valor do produto adquirido, exceto o valor do frete. A administradora do cartão de crédito é quem define o prazo do estorno.
Para o ressarcimento dos produtos devolvidos, para compras efetuadas com boleto bancário: a restituição será feita através de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis do retorno do produto em nossa central. O depósito bancário somente será realizado na conta corrente do titular do cadastro.
Para dúvidas, favor entrar em contato com a Central de Relacionamento da Bless Optical pelo telefone (11) 5531-3479 que está disponível de segunda à sexta-feira das 9h às 18h.
Política de Privacidade
DEFINIÇÕES
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Outras tecnologias poderão ser utilizadas para a obtenção de dados de navegação pelo usuário, no entanto, respeitarão sempre os termos desta política e as opções do usuário a respeito de sua coleta e armazenamento.
Disposições Gerais
As disposições constantes desta Política de Privacidade poderão ser atualizadas ou modificadas a qualquer momento, cabendo aos usuários verificá-la sempre que efetuarem o acesso ao site.
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Lei Aplicável e Jurisdição
A presente Política de Privacidade será interpretada segundo a legislação brasileira, no idioma português, sendo eleito o Foro da Comarca da cidade do usuário e em seu Estado para dirimir qualquer litígio.